قوانین و شرایط استفاده از "فرش و ما"

تعاریف

موارد زیر اصطلاحاتی هستند که در شرایط و قوانین مرود استفاده قرار گرفته :

شرکت: نسبت به ارایه سرویس خدماتی “فرش و ما”اقدام می کند.

فرش و ما: خدماتت اینترنتی که توسط شرکت در سایت farshoma.ir بمنظور خدامت مبلشویی و قالیشویی ارائه می شود.

قرارداد خصوصی: توافق کتبی یا الکترونیکی فی‌مابین شرکت و کاربر قالیشو یا طرف‌های تجاری شرکت، جهت بهره‌برداری از سایت فرش و ما.

کاربر: شخصی حقیقی یا حقوقی است اعم از مشتری و قالیشویان که برابر شرایط و قوانین از طریق سایت "فرش و ما"از خدمات مبل شویی و قالیشویی ما بهره مند میشود.

مشتری: اشخاصی که در سایت "فرش و ما" بصورت انلاین یا تلفنی اعلام نیاز به خدمات کرده‌اند.

قالیشو: شخص حقیقی یا حقوقی که برای دریافت خدمات مبل شویی یا قالیشویی در سامانه "فرش و ما "ثبت نام کرده است .

حساب کاربری: حسابی است که اشخاص بمنظور استفاده از خدمات "فرش و ما " ایجاد کرده‌اند.

اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران مشتری و قالیشو در اختیار فرش و ما قرار داده می‌شود اعم از اطلاعات شماره تماس، آدرس، پست الکترونیکی و غیره.

حساب کاربری

کاربر با ثبت نام در سایت “فرش و ما”، همچنین با هر بار استفاده از خدمات آن ، می‌پذیرد که قوانین و مقررات “فرش و ما”را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفادۀ مداوم کاربران از “فرش و ما”به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است. کاربر می‌پذیرد که از “فرش و ما”برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند. کاربر می‌پذیرد که “فرش و ما” ممکن است از ارسال پیامک (SMS) به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود. مسئولیت تامین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس “فرش و ما” به عهدۀ کاربر است. کاربر متعهد به رعایت همۀ قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام استفاده از خدمات “فرش و ما”است. کاربر می‌پذیرد که “فرش و ما”تنها یک خدمات بر بستر اینترنت است که ارتباط بین "مشتری ها" و "قالیشویان" را جهت توافق بر انجام خدمات مبلشویی و قالیشویی فراهم می‌کند. لذا هر خدمتی که مشتری با "قالیشو" انجام می‌دهد باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین" قالیشو" و "مشتری" در نظر گرفته شود. خدمات “فرش و ما”ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود که شرکت “فرش و ما”کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی مشتری می‌پذیرد که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و “فرش و ما” مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد. کاربران پذیرفته‌اند که “فرش و ما”به عنوان یک بستر عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط می‌نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می‌توانند در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.

هزینه‌ها و پرداخت

کاربر می‌پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر به “فرش و ما” می‌پردازد وجود ندارد. مشتری می‌پذیرد هزینۀ سرویس از قبل از طرف قالیشو یا “فرش و ما” مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ سرویس نمی‌تواند داشته باشد. پرداخت هزینۀ سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط “فرش و ما” مشخص می‌شود، می‌تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت اینترنتی و پرداخت نقدی یا از طریق دستگاه پوز به قالیشو می باشد . مشتری می‌پذیرد هزینۀ سرویس ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های سرویس ارائه شده از جمله نوع سرویس، زمان سرویس، مکان سرویس یا عوامل دیگر متغیر باشد

مسئولیت “فرش و ما”

“فرش و ما” با تمام امکانات خود از جمله واحدهای مرکز تماس، بازرسی و نظارت و میانجیگری، تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفادۀ خدمات فرش و ما بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می‌کند. “فرش و ما” با استفاده از نظارت‌های خود تلاش می‌کند سرویس با کیفیت به کاربران ارائه دهد. تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد “فرش و ما” و قالیشو محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده ، مگر برابر تصمیم مقام صالح. چنانچه هر یک از کاربران “فرش و ما” در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس “فرش و ما” مطرح کنند. “فرش و ما” پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.

مسئولیت کاربران

مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران مشتری و قالیشویان که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، برعهدۀ شخص متخلف بوده و “فرش و ما” هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و “فرش و ما” می‌تواند ضمن غیر فعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی “فرش و ما”بعمل آورد. هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار شرکت شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی و “فرش و ما” حق غیر فعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت. مسئولیت رعایت همۀ قوانین و مقررات کشوری برعهدۀ کاربران است. ضوابط رسیدگی به شکایات مربوط به سفارشات به شرح زیر است: در موارد ذیل کاربر مشتری می‌تواند نسبت به اعلام شکایت یا نارضایتی از خدمات “فرش و ما”اقدام نماید: دریافت دستمزد نامتعارف ، عدم حضور در زمان مقرر ، کیفیت نامناسب کار، دزدی و خسارت دیدن لوازم مشتری از قبیل پارگی ، رنگ رفتگی و عدم تمیزی ( که نیاز بشستشو مجدد داشته باشد) درصورت داشتن شکایت از موراد گفته شده مشتری باید شکایت خود را در “فرش و ما” مطرح نماید و در صورت قابل حل نبودن موضوع مشتری میتواند از مراجع قانونی پیگیر شود .

موارد فنی

کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس کد (Source Code) سایت “فرش و ما” شامل مهندسی معکوس(Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد. کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر نسخۀ دیگری از سرویس “فرش و ما” را روی سرورهای دیگر ارائه کند. کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند. کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیر متداول به هیچ بخش سرویس “فرش و ما” یا سرویس های مرتبط با “فرش و ما” انجام دهد.

قطع سرویس

“فرش و ما” در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (قالیشو یا مشتری) می‌تواند برای شرکت یا سایر مشتریان یا قالیشویان خطرناک باشد یا مطلوب نباشد حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس “فرش و ما” را دارد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت.

توافق از راه دور

کاربر توافق می‌کند جهت مبادلۀ آسان اطلاعات، همۀ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به “فرش و ما”، از طریق سیستم رایانه‌ای “فرش و ما” بعمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کند. مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر برعهدۀ کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، همۀ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال شده از ناحیۀ نامبرده غیر قابل استماع و مردود است. کاربر با عضویت در سرویس “فرش و ما” قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کند.